Shopping Guide 購物說明

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀愛惠浦網站使用者條款隱私權政策

購物流程

加入會員→選購商品→購物結帳→選擇付款方式與填寫安裝資料→前往付款→訂單成立

  1. 加入會員
    請您點選網頁上方選單 [登入],於右側展開視窗下方,點選[註冊會員] 填寫您的姓名/E-mail帳號/密碼註冊送出,前往你的電子郵件信箱驗證Email,連結啟用此帳號,即可購買商品與享用各項網站服務。
  2. 選購商品
    愛惠浦提供家用與企業用淨水器設備全系列的商品供您選購,您可根據我們提供的「系列分類」瀏覽商品,並建議您透過「如何選擇」設定家中人口數/產品類別/預算範圍/預期飲水目標或日常生活狀況來進階尋找適合您的商品。
  3. 購物結帳
    在您購買的商品頁上,售價為原廠到府安裝價,部分商品另有DIY超商取貨價與DIY自行安裝價選擇,購買請需先選擇安裝方式(不同價格),再選擇購買數量,並點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,可點選頁面右上方的「購物車」功能選項,瀏覽目前選購的商品/總金額,並點選「前往購物車」即可進入購物明細頁,在此你可更改商品數量與移除商品。
    確認商品數量金額無誤,點選「前往結帳」即可進入結帳頁面。
  4. 選擇付款方式資料與填寫安裝資料
    .原廠到府安裝商品:
    選擇付款方式並填寫正確詳細的安裝資料,完成後請點選「前往付款」。
    .DIY安裝商品:
    若您選擇DIY超商取貨價進行結帳,除信用卡付款,另可選擇「7-11超商付款」與「全家超商付款」方式,填寫訂購資料與選擇取貨門市,完成後請點選「確認送出訂單」。若您選擇貨運宅配到府商品,付款方式僅限信用卡線上付款。
  5. 訂單成立
    當您付款方式為「信用卡線上付款」付款完成,以及「安裝後付款」訂單即成立,您的電子信箱會即時收到「訂單成立通知」信件,客服人員將盡快與您安排安裝時間。DIY安裝商品者,當確認送出訂單,訂單即成立。

訂單查詢

當您完成訂購程序後,您可以進入會員資料利用頁面的「訂購紀錄」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:


「原廠到府安裝」
  1. 待處理

    ● 「信用卡線上付款」完成付款,訂單已成立,正在處理中。

    ● 「安裝後付款」之訂單已成立,正在處理中。

  2. 預備安裝:代表客服人員與您聯繫安排好安裝時間。
  3. 申請取消:代表您的訂單,已提出取消申請
  4. 已 取 消:代表您的訂單已完成取消程序,包含已付款者退款事宜。
  5. 訂單完成:代表您的訂購商品已於指定地址安裝完成。
  6. 等待付款完成通知:代表您的訂單線上刷卡付款程序未完成。

「DIY安裝商品超商取貨」
  1. 待 出 貨:代表您的訂單已成立,進入出貨準備中。
  2. 待 取 貨:您訂購的商品已送達指定取貨門市,Email/簡訊通知取貨。
  3. 逾期未取:商品送達指定門市後,超過七天未取貨,訂單自動取消。
  4. 退 貨 中:代表您訂單中的商品(或部分商品),進入退貨程序。將由客服人員與您聯繫進行退貨與退款
  5. 已 退 貨:代表您訂單中的退貨商品(或部分商品),已取貨回愛惠浦,並已確認退貨無誤,包含退款事宜。
  6. 訂單完成:代表您的DIY安裝商品已於超商取貨完成。
  7. 等待付款完成通知:代表您的訂單線上刷卡付款程序未完成。

付款方式

目前提供「信用卡線上付款」、「安裝後付款」與「超商取貨付現」三種方式。
為簡化及加速安裝流程,愛惠浦沒有提供修改付款方式的服務。


信用卡線上付款
  1. 全站可接受VISA、Master、JCB信用卡。
  2. 目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。
  3. 可接受23家指定銀行分期付款:(限訂單金額滿10,000元以上)
    國泰世華 中國信託 台新
    玉山 永豐 台北富邦
    遠銀 華南 日盛
    樂天 安泰 聯邦
    兆豐 台中商銀 上海銀行
    凱基 匯豐 星展
    新光 合庫 彰銀
    一銀 元大
  4. 當您在進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
  5. 若您的訂單授權失敗或交易中斷,將顯示「未完成線上付款」,無法完成交易,可前往會員[訂購紀錄] 取消此筆訂單,並重新訂購。
  6. 在您完成訂購付款程序後,系統會發送「台灣愛惠浦訂單成立通知」至您的EMAIL信箱。
  7. 選擇宅配到府商品,付款方式僅限信用卡線上付款。

安裝後付款

安裝人員到府安裝,收取貨款後7-14個工作天另提供所需的發票型式。


超商取貨付現

若您購買DIY安裝商品超商取貨,可選擇7-11取貨付現或全家超商取貨付現之付款方式。

  1. 訂單成立後將商品配送至您所指定的7-11或全家超商門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。若貨到門市7天仍未領者,超商將進行退貨予愛惠浦公司並取消此訂單。
  2. 訂單成立後,將視出貨日後7天為客戶之換芯日期,並會定期寄發換芯提醒Email。
  3. 因運送材積之故,選擇此方式一次下單最多可訂3支濾心,造成不便請見諒。
  4. 若當日中午11點前下單,下單後3日內送達; 離島者則為5日內到貨。(六日不在此限)
  5. 若已下單,若逾期未取貨一次者,將取消日後超商取貨權利,造成不便請見諒。
  6. 若超商取貨單筆未超過$1,200元,單筆訂單將酌收60元物流費。

發票

  • 二聯電子發票/三聯電子發票
  • 根據財政部令 台財資字第 1070001765 號「電子發票實施作業要點」,於愛惠浦消費開立之「二聯式電子發票」「三聯式電子發票」儲存電子發票載具,將以託管方式,並不再寄送紙本發票 ; 於原廠安裝完工日/貨運宅配到貨日/DIY超商取貨次日後5個工作天,將以EMAIL發送發票電子檔給您,以茲證明。更多電子發票相關資料請參考 [電子發票說明]

  • 索取紙本發票
  • 您可於訂單結帳勾選索取紙本發票,我們會在原廠安裝完工日/貨運宅配到貨日/DIY超商取貨次日後7-14個工作天,將紙本發票郵寄至您留存的收件地址。

  • 查詢發票消費明細
  • 於原廠安裝完工日/貨運宅配到貨日/DIY超商取貨次日後約5個工作日,您可至會員「訂購記錄」點選訂單編號,進入訂單明細上方所顯示的「發票明細」即可檢視發票內容與消費明細。

取消訂單

  1. 購買原廠安裝商品,訂購後,您可透過訂單紀錄提出[申請取消]。當客服人員與您聯繫安排好安裝時間後,[申請取消] 須於安裝時間24小時前提出,一收到您的取消申請,客服人員將為您處理取消程序。
  2. 購買宅配到府商品,須於下訂後24小時內提出 [申請取消],一收到您的取消申請,客服人員將為您處理取消程序。
  3. 購買DIY安裝商品超商取貨者,因作業時間故不提供訂單取消功能。

退貨.換貨

  1. 凡是透過官網線上購物與公司免付費電話購買設備者,將享有收受商品次日起7天之商品鑑賞期權利,商品如經客製化安裝程序,將導致產品價值減損無法回復原狀再銷售,請務必確認是否進行安裝,退貨商品必須保持全新狀態且包裝完整。 
  2. 若您購買DIY安裝商品(貨運宅配及超商取貨),享有到貨/取貨次日起7天之商品鑑賞期權利 ,僅提供退貨功能,請至訂單連結「我要退貨」,填寫退貨理由與退款帳號,確認送出後,客服人員將與您聯繫安排宅配公司前往取貨,將酌收60元處理費用,直接核算於退貨款項中。
    提醒您 !退貨商品需未過水無使用的痕跡、商品封膜保持完整,並保留原發票及換芯磁鐵,請您以原包裝紙盒將退貨商品包裝妥當,若原紙盒已損毀,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝盒之外,切勿直接於原廠包裝盒上黏貼紙張或書寫文字,包裝妥當後,再行退貨,以免影響您的退貨權限
  3. 退貨貨款,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業,並由專人與您電聯確定。選擇DIY安裝商品超商取貨者,我們將於退貨商品驗收無誤後,7個工作天內將退貨貨款匯入您的指定收款帳號。
  4. 原廠到府安裝商品換貨事宜,將由專人與你電聯確定後續處理事宜。(DIY安裝商品者,為節省商品來回寄送所秏費的時間,不提供換貨服務)

聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考網頁上支援服務/常見問題的解答,或可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務:

  • 上班時間:週一至週五,08:30-12:15;13:30-17:45
  • 客服諮詢免付費專線:0800-010-666 (目前僅限市話撥打)
  • 客服信箱:services@everbrightpurifying.com